Ce type d'incident constitue le risque majeur auquel s'exposent les clients de cette nouvelle génération d'applications hébergées que sont les SaaS (Software-as-a-Service) ou les applications Web 2.0.
Ceci n'empêche pas les clients de Salesforce.com d'être de plus en plus nombreux : selon les derniers décomptes, plus de 18 000 clients et 351 000 utilisateurs lui font confiance.
Récemment, Salesforce.com a choisi d'utiliser les technologies d'Oracle 10g (Database et Grid Computing) et d'investir dans ses quatre datacenters pour soutenir la croissance de ses activités.
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